handelsbetingelser

Hvis du mangler informationer om betaling, levering, returnering eller andet, så find svaret i Den Syvende Himmels handelsbetingelser herunder. Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at give os et kald på tlf. nr.: 98 41 00 13.

Den Syvende Himmel
Tordenskjoldsgade 3
9900 Frederikshavn
info@densyvendehimmel.com
Tlf.: 98 41 00 13
CVR-nr.: 21815799

Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.


produktinformation


På www.densyvendehimmel.com oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på +45 98 41 00 13 eller info@densyvendehimmel.com


bestilling


Når du sender en ordre via densyvendehimmel.com, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du har mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er først bindende, når du har trykket “godkend ordre”.


pris og betaling


Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på densyvendehimmel.com. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.
Priserne er angivet i danske kroner inkl. 25% moms, men ekskl. leveringsomkostninger.
Det er muligt at betale via ePay med Visa, Visa/dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.
Den Syvende Himmel trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til Den Syvende Himmels betalingsudbyder. Den Syvende Himmel har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.


ordrebekræftelse


Den Syvende himmel sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.
Gem ordrebekræftelsen. Ordrebekræftelsen er relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra Den Syvende Himmel, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter os, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet Den Syvende Himmel afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.


levering


Det koster DKK 45,00 at få leveret pakken i Danmark. Ved køb over DKK 500,00 er der fri fragt. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato. Den Syvende Himmel bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med GLS til din hjemmeadresse eller på et pakke-afhentningssted, som modtager selv har valgt. Du vil modtage adresse for pakke-afhentningssted samt tidspunkt for, hvornår pakken er klar til afhentning på den e-mail, der blev brugt på webshoppen ved ordreafgivelsen. Forsendelsen vil være tilgængelig til afhentning i 5 hverdage. Du kan også vælge at tilføje en firmaadresse som leveringssted.

Leveringsomkostningerne vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.


fortrydelsesret


Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte.
Du kan fortryde købet af et produkt ved:
– at give Den Syvende Himmel besked om dette og returnere produktet
– at nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom – at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal skrives til info@densyvendehimmel.com
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.
Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger ved Den Syvende Himmels forsendelse. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når vi har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


returnering


Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

Den Syvende Himmel
Tordenskjoldsgade 3
9900 Frederikshavn
Mrk: Retur + (dit ordrenummer)

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.
Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.


varer undtaget fortrydelsesretten


Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt:
– Levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen.
Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.


klager


Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på telefonnummer +45 98 41 00 13 eller skrive til info@densyvendehimmel.com. Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende Europa-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: https:// webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.


mangler / reklamationsret


Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse og efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til Den Syvende Himmel inden for to år efter modtagelsen af det købte, hvis der er fejl eller mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid, hvilket er indenfor 2 mdr. efter du har opdaget fejlen eller manglen.


personoplysninger


De oplysninger, som du giver Den Syvende Himmel i forbindelse med dit køb, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. Den Syvende Himmel indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra. Personoplysninger transmitteres fra dig til densyvendehimmel.com i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af Den Syvende Himmel i en database på en sikker server, hvortil der ikke er offentlig adgang. Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger.


cookies


For at lette proceduren for dine fremtidige køb på vores webshop anvender densyvendehimmel.com en “cookie”. Det er en lille fil, som lagres på din egen PC. Den indebærer, at du ikke behøver indtaste din adresse næste gang, du køber produkter på vores webshop. Du kan naturligvis selv slette cookien på din PC.


email


Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb i vores webshop, kan Den Syvende Himmel anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende dit køb samt til markedsføring af tilsvarende produkter og tjenesteydelser, med mindre du har frabedt dig dette. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket i det elektronisk markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.